14 napos elállási jog (borok, ajándékcsomagok)
Az Európai Unió fogyasztóvédelmi szabályai alapján a termék kézhezvételétől számított 14 napon belül indoklás nélkül elállhatsz a vásárlástól. Az elállási szándékot elegendő e-mailben jelezni az [email protected] címen.
Az elállási jog feltétele, hogy a palackok bontatlanok, sértetlenek és eredeti csomagolásukban legyenek, mivel bontott élelmiszer jellegű termék (bor) visszaküldése higiéniai okokból nem lehetséges. A visszaküldés költsége a vásárlót terheli, kivéve, ha a termék hibásan vagy sérülten érkezett.
A visszaküldött, ép termék vételárát a csomag kézhezvételét és ellenőrzését követő 14 napon belül, a vásárláskor megadott bankszámlára utaljuk vissza.
Sérült vagy hibás termék
Ha a palack törötten vagy sérülten érkezik, kérjük, a kézhezvételt követő 48 órán belül küldj fotót az [email protected] címre — a hibás terméket díjmentesen pótoljuk vagy visszatérítjük.
Pincelátogatás és kóstoló lemondása
A lefoglalt pincelátogatás vagy kóstoló a megjelölt időpont előtt legalább 48 órával, díjmentesen lemondható vagy áthelyezhető egy másik időpontra, e-mailben jelezve. Ennél később érkező lemondás esetén a foglalási díjat nem tudjuk visszatéríteni, de egy alkalommal díjmentesen átütemezzük.